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Le service réclamations de Neuf Cégétel ne répond pas à mon courrier avec A/C. Que dois-je faire ? J'ai quitté Neuf Cégétel. Mais ils me doivent la somme de 128 euros, et une attestation de résiliation pour que je puisse être remboursée des frais de modification par mon nouveau fournisseur d'accès. Ma lettre avec A/R du 21 octobre 2008 est toujours au bureau distributeur de Rennes, d'après le servi suivi de la Poste, et personne n'a signé l'accusé de réception. Je n'arrive pas à les joindre au téléphone malgré mes nombreuses tentatives. J'ai déjà écrit deux lettres sans accusé de réception, le 1 et le 8 octobre et téléphoné x fois . J'ai eu juste une fois un opérateur Neuf qui a confirmé que la somme due était dans l'ordinateur Neuf et qu'il allait m'envoyer le tout . Depuis, je n'ai rien reçu.
Ecrire au juge de proximité dont tu dépends, c'est lui qui est habilité pour les litiges sur des petites sommes.
Sinon tu peux aussi t'adresser à une association de consommateurs, mais les problèmes avec les fournisseurs internet sont nombreux donc ne t'attends pas à un traitement de faveur.
@IET Union : mort de rire! As-tu seulement compris la question? Evidemment chez vous en Belgique on ne sait pas ce que c'est qu'un opérateur téléphonique privé, maintenant que Belgacom a racheté ses concurrents... et dire que cette Commission Européenne qui impose partout en Europe la concurrence libre et non faussée siège... à Bruxelles! Dans le genre "faites ce que je dis pas ce que je fais..."
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